Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Genventa es una herramienta que le permite a un negocio conectar un chatbot con inteligencia artificial a su número de WhatsApp, llevar un registro de sus clientes (CRM) y enviarles campañas de mensajes promocionales. Al crear una cuenta, aceptas estos términos en nombre tuyo y, si aplica, del negocio que representas.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes darnos información veraz al registrarte. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que usen el servicio para fines ilegales, de spam, o que violen las políticas de WhatsApp/Meta.
Ofrecemos una prueba gratuita de 1 mes sin necesidad de tarjeta. Al terminar la prueba, necesitas un plan de pago activo para seguir usando el chatbot y las campañas; tus datos permanecen guardados aunque el servicio esté pausado. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta directamente.
Al usar el CRM y el chatbot, nos confías información de tu negocio y de tus propios clientes (nombres, teléfonos, historial de conversaciones y compras). Esa información es tuya — la usamos únicamente para prestarte el servicio (hacer funcionar el chatbot, guardar tu CRM, enviar tus campañas) y nunca la vendemos ni la compartimos con otros negocios en la plataforma. Eres responsable de tener el consentimiento adecuado de tus clientes para contactarlos con fines de marketing (por eso el sistema solo incluye en campañas a quienes marcaste con consentimiento de marketing).
El chatbot usa modelos de IA de terceros (actualmente Anthropic y, para notas de voz, OpenAI) para generar respuestas y transcribir audio. Estas respuestas se generan automáticamente y, aunque están diseñadas para ser precisas y útiles, pueden ocasionalmente contener errores — te recomendamos revisar periódicamente las conversaciones, especialmente pedidos y datos sensibles, antes de darlos por definitivos.
El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos que el chatbot esté libre de errores en el 100% de los casos, ni somos responsables por decisiones comerciales que tomes basado en sus respuestas, ni por interrupciones del servicio de WhatsApp, Meta, o los proveedores de IA que están fuera de nuestro control.
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel de facturación. Al cancelar, conservas acceso hasta el final del periodo ya pagado. Puedes pedirnos la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entre en vigor.
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a través del correo asociado a tu cuenta.