Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Qué información recopilamos

Cuando creas una cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto plano). Sobre tu negocio: la información que tú mismo ingreses (descripción, políticas, catálogo de productos). Sobre tus clientes finales: la información que tú agregues manualmente, importes por Excel/CSV, o que el chatbot capture automáticamente durante las conversaciones de WhatsApp (nombre, teléfono, mensajes, intereses, pedidos).

2. Cómo usamos tu información

• Para operar el chatbot y responder a tus clientes en tu nombre.
• Para mostrarte tu CRM, conversaciones y pedidos dentro del panel.
• Para enviar las campañas de WhatsApp que tú mismo creas y apruebas.
• Para procesar pagos de tu suscripción (a través de Mercado Pago).
• Para mejorar el servicio y corregir errores.

3. Con quién compartimos información

No vendemos tu información ni la de tus clientes. Sí la compartimos, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, con:

• Meta/WhatsApp Business API — para enviar y recibir los mensajes de tus clientes.
• Anthropic (el proveedor de la IA que redacta las respuestas del chatbot) y OpenAI (transcripción de notas de voz) — reciben el contenido de la conversación necesario para generar cada respuesta.
• Mercado Pago — para procesar el pago de tu suscripción; nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Proveedores de infraestructura (hosting y base de datos) que almacenan la información de forma cifrada.

4. Cuánto tiempo guardamos tu información

Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas y pides la eliminación de tu cuenta, borramos tu información y la de tus clientes en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).

5. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas (nunca en texto plano), las conexiones al panel usan HTTPS, y limitamos el acceso a la información de cada negocio exclusivamente a sus propios usuarios — un negocio nunca puede ver los datos de otro negocio en la plataforma.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento: acceder a la información que tenemos sobre ti o tu negocio, corregirla, o eliminarla por completo. Como responsable del CRM de tu negocio, tú a su vez eres responsable de atender solicitudes similares de tus propios clientes finales sobre sus datos.

7. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes a cómo manejamos tu información, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entren en vigor.

¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a través del correo asociado a tu cuenta.